呼叫中心队列振铃策略包括:分为全部振铃,轮流振铃,最近接通,最少接通,随机振铃和记忆振铃六种。 A、全部振铃:用户呼入选择人工服务,系统将来电分配给所有空闲的座席分机,直到有某一振铃座席应答。 B、轮流振铃:依次振铃每个空闲座席分机。如有座席分机A,B,C,用户呼入选择人工服...
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回复(0) 2018-01-12 10:00 来自版块 - 官方教程
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