蚂蚁客服v2.1版本更新说明:客户资料:1、在客户管理里面添加预约登记的功能;2、公共池增加导入功能;3、客户列表查询条件的添加时间增加“近一周、近一月”的查询按钮;4、新增客户搜索;5、新增客户活跃度和最近沟通时间;6、手机号码改为“号码一、号码二”的形式;工单:1、微信用户提... 全文

2017-03-17 12:04 来自版块 - 版本说明

窗外小雨淅淅沥沥,闭上眼睛,回忆起曾在10086呼入工作生活的点点滴滴。曾几何时,觉得话务员是个很神圣的职业,拨打10086后电话那头传来的声音,专业,热情,令人向往。 一次偶然的机会,成为10086呼入客服,上两天班,休息一天,上20天休10... 全文

2016-11-04 15:30 来自版块 - 经验技巧

B:在吗? A:您好,亲,欢迎光临聚美宝商城。 B:我穿那个好呢?(自己都不知道穿什么) A:亲,店里有多款,亲选裤子还是上衣呢? B:我不知道啊(大吃一惊,自己要买啥都不知道?我滴神) A:哦,亲点开的这条裤子就很不错的,买的人很多,质量也很好 B:那行,你看我穿多大的?(俺有... 全文

2016-10-24 17:30 来自版块 - 经验技巧

一、我们的追求——为客户提供高品质服务 售后客服应该是技术更先进、服务更贴切,提供的服务不仅是符合客户的需求,有时甚至能达到超越客户期望 的效果。二、树立正确的心态,售后客服主要可以从下面4个方面着手:1、服务意识:客服学会换位思考,站在客户的... 全文

2016-10-21 14:18 来自版块 - 管理探讨

在长期的实践中,长鑫积累了丰富的行业经验,不但形成了一支实力强劲的研发团队,还拥有了一批优秀的技术流客服小伙伴,为长鑫呼叫中心系统的使用者提供全面的技术支持与服务。作为客服的客服,长鑫呼叫中心的客服们会有独门秘籍吗,小伙伴们露出蜜汁笑容最终,小伙伴们还是分享几条客户投诉处理技巧给... 全文

2016-10-20 15:31 来自版块 - 管理探讨

亲爱的小伙伴,欢迎加入这个蚂蚁客服的圈子。在这里,首先,你可以免费获得蚂蚁客服官方教程,教程内容包括但不限于:蚂蚁客服的功能使用、小窍门、企业营销管理、客户服务提升,教程形式包括但不限于文档、PPT、视频等;其次,你也可以在这里分享管理营销以及客户服务的看法、提出讨论话题,共同探... 全文

2016-10-19 10:46 来自版块 - 官方教程

最近来访

(3)

Ta的话题

(1)
全部

Ta的粉丝

(2)

返回顶部