蚂蚁客服官方教程

关注该话题
  • 帖子:9
  • 被关注:2
蚂蚁客服系统使用官方教程,领先SaaS服务平台,无需本地搭建、即开即用,用户上手快,按需付费,快捷、高效。
懒蚂蚁
懒蚂蚁蚂蚁客服的工单、商机、工作流的使用场景有什么不一样
在蚂蚁客服系统中,工单、商机、工作流都是帮助企业员工提高协作效率,并积累形成企业的产品和客户数据资产。 刚刚接触蚂蚁客服的用户,在没有清晰了解这几个功能时,应用起来会有点疑惑。现在就让老司机来带你飞吧。 事实上从设计开始,这三个功能都是有...
2017-08-14 16:04 来自版块 - 官方教程
懒蚂蚁
懒蚂蚁数据分析:99%的人都不知道还有这种操作
分析客户信息和业务数据有助于企业做出更明智的决定,蚂蚁客服为企业提供了多个角度的数据分析,目前提供了客户信息、工单办理、商机数据、短信发送等数据信息的分析工具。 蚂蚁客服以图形化的形式展现数据分析的结果,登录系统后台即可查看相关数据,但是数据分...
2017-08-03 11:51 来自版块 - 官方教程
admin
admin来电弹屏:谷歌浏览器flash插件相关问题排查与解决
有客户使用谷歌浏览器打开蚂蚁客服发现来去电弹屏无法打开,这主要是由于浏览器插件出现了问题,主要是三种情况会导致不弹屏现在:1.未安装flash插件,2.未允许使用flash插件,3.flash功能插件未启用。 以下就教大家怎么一一排查并解决以上...
2017-07-31 14:48 来自版块 - 官方教程
懒蚂蚁
懒蚂蚁客户日志:让你知道客户是谁 从哪里来…
蚂蚁客服“客户日志”:让你知道客户是谁、从哪里来等一系列问题,让你清楚了解客户关系的来龙去脉、以及客户的需求详情。客户资料对很多企业来说都非常珍贵,知道一个客户进入系统后都经历了些什么,是做好客户服务的开始。这可以让企业不错失任何一个潜在客户,最大限...
2017-07-24 11:57 来自版块 - 官方教程
懒蚂蚁
懒蚂蚁新功能|微信客服可接收地图定位 商机预览直接处理
蚂蚁客服微信接收信息功能更新 微信客服新增地图定位接收功能,用户可以在公众号对话框中直接发送当前定位信息,客服在蚂蚁客服后台即可看到客户定位。蚂蚁客服为用户提供包括文本、图片、语音、地图在内的互动形式,多媒体交互让客户服务更高效。 客户给微信...
2017-07-24 10:51 来自版块 - 版本说明
懒蚂蚁
懒蚂蚁客户管理:怎么将微信关注用户转为企业客户
对于微信关注的用户,企业能获取的信息相当有限,通过用户管理只能看到用户昵称和关注时间,而企业能做的也只是给微信用户加上自定义的标签或者备注,处于非常被动的位置。 企业微信号和蚂蚁客服对接后即可解决这一问题。在聊天过程中,客服可以通过“保存客...
2017-06-28 11:53 来自版块 - 官方教程
admin
admin号码隐藏:蚂蚁客服usb插卡话机号码隐藏功能设置与使用说明
最新版本的蚂蚁客服系统已加入号码隐藏功能(演示机已升级该功能),用户可以在【组织机构】>>【用户管理】菜单下,进行号码隐藏功能的开启和关闭。 (点击可查看大图) 号码隐藏功能开启后,会将号码中间四位进行隐藏,以下菜单列表会有隐藏效果:弹屏...
2017-06-28 11:52 来自版块 - 官方教程
admin
adminusb插卡话机G201、C201使用说明
usb插卡话机G201、C201使用说明 1.把usb话机通过适配的usb线接到电脑上,下载并安装话机驱动:PL2303_DriverInstaller_v1180_20170406.rar (此驱动仅供win7系统使用,WIN XP/8/8.1/...
2017-05-15 18:16 来自版块 - 官方教程
懒蚂蚁
懒蚂蚁工单:工单与企业微信结合 并应用在客户服务中
官方参考教程: ☞微信对接蚂蚁客服 ☞企呼G201 USB话机使用教程 工单系统是蚂蚁客服的核心功能之一,长鑫目前已经将工单功能应用在微信客服中,主要用于接受客户技术支持申请。 下面就以长鑫的微信工单为例,介绍工单系统的微信...
2017-04-20 14:47 来自版块 - 官方教程

返回顶部