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蚂蚁客服v2.3版本发布说明

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更多 发布于:2017-03-31 12:04
蚂蚁客服v2.3版本发布说明

客户资料:
1、优化客户详情页面的备注框的大小及位置的调整;
2、客户详情,客户列表,弹屏页面的跟进记录修改为“跟进类型、跟进内容”;
3、优化客户列表页面的客户资料显示情况,默认只显示自己的资料;当登录者有权限看其他人资料时,点击勾选才显示该部门   所有人的资料
4、部门管理员可以看到部门下的其他人添加的商机;
5、优化客户详情和客户编辑处对客户资料的修改;
6、优化客户详情页面的字段排版和弹屏页面的排版显示;
7、弹屏显示归属人信息;
8、优化客户管理——商机管理——操作,发起流程的图标;
报表管理:
9、修复录音质检报表的查询增加质检的结果作为查询条件;
工单管理:
10、工单上传附件增加提示:多张图片上传建议打包;
11、系统设置——工单配置和工作流配置的名称修改为工单模板、工作流模板;与其模板统一,方便客户认知;
12、工单设置中的“修改工单类型”修改为“改名称”;字段模板的图标建议与报价单模板处的统一;
13、修复客户详情查看历史工单新提交的工单的处理进度为“已处理”;操作栏增加查看按钮;
14、优化工单的处理时长或步骤处理时长的时间显示,保留小数点后一位;
工作流:
15、工作流的短信提醒加上发起人;
网页客服:
16、修复历史会话可查询到admin
合同报价:
17、优化合同报价——报价单模板——操作——编辑操作时,将“修改报价单名称”修改为“改名称”;
18、优化报价单模板的添加步骤;
19、商品添加时建议将:商品名称——品牌名称;型号规格——型号;单价1——渠道代理价;单价二——最低销售价;单价三    ——建议零售价;单价4——目录价;
组织机构:
20、用户管理处增加分机,直线号码、手机,增加电话、短信的图标,方便打电话、发短信;
21、本部门可以看到其他部门的分机号,方便公司内部人员联系;
22、座席监控界面按部门显示;部门内分机按顺序显示;
工作日志:
23、工作日志显示为是否已写,点进去再查看工作日志详情;
24、系统设置中增加关于工作日志的设置,设置选项为:是否开启提醒、提醒方式、提醒时间;
知识库:
25、取消页面左侧的文档名称的显示;
其他:
26、已添加的备忘录框的大小可以调整,以方便查看所有添加的内容;
27、登陆超时之后再次登陆回到退出之前的登陆页面;
28、修复“呼叫中心——项目管理”查询页面没有反应;
29“系统设置——短信设置”增加短信发送记录;

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