admin
管理员
管理员
  • UID1
  • 粉丝2
  • 关注0
  • 发帖数33
阅读:1548回复:0

蚂蚁客服v2.4版本发布说明

楼主#
更多 发布于:2017-06-16 18:24
蚂蚁客服V2.4版本发布说明
客户资料:
1. 新增客户资料转移、分配、导入失败之后工具栏的消息提醒;
2. 新增客户资料共享功能;
3. 新增客户详情点开后有相关历史记录页面显示的数目;
4. 新增客户状态的字段在导出模板时可自定义设置为导入必填项;
5. 新增线索客户分配之后页面工具栏有消息提醒;
6. 新增客户日志,可在客户详情页面查看该客户的历史修改及跟进轨迹;
7. 新增客户列表导入去重;
8. 新增admin可以批量删除当前页面的客户资料;
9. 优化客户列表的查询条件及其他列表相关刷新;

商机管理:
10. 新增商机相似度的判断;
11. 新增商机管理商机状态的查询,可在“类型筛选”的后面增加状态筛选;
12. 新增商机的导出功能,方便统计;
13. 新增商机管理页面商机处理超时的提醒;
14. 优化客户详情资料的历史商机增加预览的图标方便查阅;
15. 优化“商机管理——商机名称”和客户资料关联;优化商机处客户资料的页面显示;
16. 修复客户资料转移给另一个座席后,已完成的商机在历史记录中没有显示;
17. 修复商机选择商品之后,点击合计有价格产生,但是生成的商机没有体现合计的价格的问题;
18. 修复商机委托不生效的问题;

待办事项:
19. 优化待办事项列表与布局,优化待办事项查询与分页功能;
报表管理:
20. 新增通话记录的查询条件:“1分钟”“1-2分钟”“2-5分钟”“5分钟以上”的查询按钮;
21. KPI考核新增“本周”“本日”快捷查询;
22. 新增usb插卡话机点击拨号功能、话机电话弹屏功能;
23. 新增usb插卡话机通话记录;新增usb插卡话机话务报表;

IM消息:
24. 新增微信消息发送表情;
25. 新增微信消息、网页消息设置声音提醒;
26. 新增网页客服搜索引擎来源;
27. 优化在线客服示忙时,网页消息状态显示为红色以作区分;

工单&工作流:
28. 新增没有设置权限的人员可以查看工作流/商机模板的具体流程的步骤;
29. 新增工单问题处理分类的设置;新增工单处理类型报表下载;新增工单处理数量曲线图;
30. 新增工单置顶功能;
31. 优化工单分析页面的报表显示;
32. 优化查询工单处理进度时用工号代替工单处理人的真实姓名;
33. 优化待办事项、商机列表、工单列表的查询;
34. 修复已处理的工单,点击下单时间排序不生效的问题;

合同报价&商品:
35. 新增现商品管理上传图片的功能;
36. 新增商品类型排序功能;
37. 新增“库存管理——商品管理”的导出;
38. 修复商品导出功能的部分bug;

其他:
39. 新增短信模板新增行业短信与营销广告分类;
40. 新增邮箱字段;客户资料点击邮箱图标,可跳转至客户PC端的邮箱;方便客户发送邮件;

41. 优化工具处的通知,点击相应消息可跳转至对应页面;
APP:
42. 优化APP端的待办事项显示;
43. 优化APP端的商机;
44. 修复APP端工单未设置字段不可提交工单的问题;
45. 修复APP端的商品价格与PC端的设置不同步的问题;

最新喜欢:

白小浮白小浮 猫老师猫老师 懒蚂蚁懒蚂蚁
游客

返回顶部