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蚂蚁客服V2.5版本发布说明 

楼主#
更多 发布于:2017-07-28 11:17
蚂蚁客服V2.5版本发布说明
客户列表:
1. 新增号码隐藏功能;
2. 新增客户资料导入时可自定义是否去重;
3. 新增多选字段;
4. 新增:首页新增客户资料回收提醒;商机跟进中及确认中的数据显示;
5. 新增客户打卡(拜访功能)及相关报表;
6. 新增本地号码段,方便线路有特殊规则时,比如外地加0,可以点击号码直接呼出;
数据分析:
7. 新增客户状态、客户特征图表分析;点击相应状态可查看详情;
8. 新增短信分析报表;
9. 新增商机分析报表;
商机管理:
10. 新增商机点击查看后可直接进行修改处理;
工单&工作流:
11. 新增工单步骤声音提醒;
12. 新增微信工单完结提醒:如果客户通过微信公众号提交的工单24小时之内解决,则客户会收到如下提醒:“您的工单20170726xxxxxx已经处理完成!回复工单编号可查看详情!
IM消息:
13. 新增微信消息可以接收地理位置信息;
其他:
14. 新增:工具栏的消息提醒可以一键清空未读消息;
15. 新增可自定义工单、工作流、商机、资料转移消息是否有新消息提示;
16. 优化消息推送模式;
17. 优化首页客户、商机、工单、时间的显示和布局;
USB话机:
18. 新增:预约登记、公共客户、用户管理等模块的号码栏位使用usb插卡话机拨号功能;
19. 新增usb话机进行任务自动呼叫;

蚂蚁客服APP功能更新:

20. 新增客户列表显示公司名称;
21. 新增:商机模块中可筛选查看自己的商机;
22. 新增APP端客户资料签到打卡功能。

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沙发#
发布于:2017-07-28 15:06
沙发~
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